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    消費提示:遭遇加價提車潛規則可主張退還

    發布時間:2022-5-9 9:09:48    信息來源:中國消費者報•中國消費網   

    如今,部分汽車4s店在合同約定之外要求消費者加價提車,已成為部分高端、緊俏車型銷售潛規則。日前,四川省保護消費者權益委員會組織律師進行專業法律分析,為消費者維權支招。

     

    四川鑫天律師事務所楊帆律師表示,從法律上來說,4S店要求消費者額外支付一定費用才能提車的行為。首先,“加價提車”違反了《民法典》的相關規定。消費者從經銷商處購買汽車是一種買賣合同關系,經銷商的宣傳廣告,包括經銷商網站上的宣傳信息均為要約,消費者同意按照廣告的價格購買即構成了承諾,如果在消費者承諾之前經銷商沒有撤銷或者宣布要約無效,那么一經消費者承諾,合同即成立。廣告中明確標出了各款車型的售價,但并沒有提及加價提車的事情,如果消費者支付完車款之后,又被要求支付“提車費”“加急費”等費用,經銷商的行為就違反了《民法典》的相關規定。

     

    其次,“加價提車”違反了《消費者權益保護法》的相關規定!断M者權益保護法》第十六條之規定:“經營者和消費者有約定的,應當按照約定履行義務,但雙方的約定不得違背法律、法規的規定。經營者向消費者提供商品或者服務,應當恪守社會公德,誠信經營,保障消費者的合法權益;不得設定不公平、不合理的交易條件,不得強制交易!钡诙畻l之規定:“經營者向消費者提供有關商品或者服務的質量、性能、用途、有效期限等信息,應當真實、全面,不得作虛假或者引人誤解的宣傳。經營者對消費者就其提供的商品或者服務的質量和使用方法等問題提出的詢問,應當作出真實、明確的答復。經營者提供商品或者服務應當明碼標價!睂Σ辉讣觾r的購車者“暫時無貨”,對愿意加價者“立等可取”,經銷商提供的信息明顯不真實,雖然有的購車者愿意加價,但實屬迫于無奈之行為。消費者已經處在要么接受不合理加價要求、要么忍痛放棄的兩難境地,根本不是一種真正的自愿。愿意加價的消費者可以提前拿到車,而不愿加價的消費者則需無限期地排隊等車,如此一來,加價款應該是急于提到緊俏車型的消費者為優于其他購車者先行提車而額外支付的費用。這種加價插隊的行為導致了正常排隊等候提車者的等候時間無限延長,并使其使用權受到一定程度的損害,侵犯了消費者的公平交易權。

     

    再次,“加價提車”違反了《價格法》的相關規定!秲r格法》第十三條之規定:“經營者銷售、收購商品和提供服務,應當按照政府價格主管部門的規定明碼標價,注明商品的品名、產地、規格、等級、計價單位、價格或者服務的項目、收費標準等有關情況。經營者不得在標價之外加價出售商品,不得收取任何未予標明的費用!苯涗N商利用消費者的信息不對稱,故意營造緊張氣氛,進而要求消費者支付“提車費”。這種“提車費”屬于上述法律規定的在標價之外加價出售商品或收取未標明的費用,是一種變相漲價的行為,其實質也是未按有關規定明碼標價,違背了明碼標價和誠實信用原則,侵犯了消費者的知情權、選擇權。同時,也是《價格違法行為行政處罰規定》明令禁止不標明價格的或是在標價之外加價出售商品或者收取未標明的費用的行為。

     

    楊帆律師提醒消費者,面對加價提車等不合理行為,消費者有權拒絕。即便迫于形勢已經加價完成提車,消費者依然可以要求退還加價部分費用。

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